ソーシャルメディアとは主にfacebookのことですか?

隆盛や廃りが激しいソーシャルメディア業界のため、一概には言えないのですが、現在は主にはfacebookのことをソーシャルメディア運用とほぼ置き換えてしまっても問題はありません。

ただし、業種や商材によって最適なメディアは異なりますし、ひとつだけに絞るということでもありません。またソーシャルメディアというものを、どう位置づけるのかによっても活用方法が異なります。新規のお客様をとってきたいのか?既存のカスタマーをよりロイヤルカスタマーに育てるためにソーシャルメディアを活用したいのか?facebookが大きな役割と存在感を示す昨今に置いても、きちんとビジネスの中の立ち位置を明確にして、他の選択肢も常に検討していくことが最適です。

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